페이스북은 기업과 잠재고객이 끊임없이 커뮤니케이션할 수 있는 최적의 플랫폼이다. 기업은 콘텐츠를 통해서 고객에게 메시지를 전달하고 고객의 반응을 통해서 커뮤니케이션을 진행해 나가게 된다. 기업이 고객에게 전달하고자 하는 메시지를 어떻게 하면 효과적으로 전달하면서 고객의 반응도 이끌어낼 수 있을까?

아래 5가지 페이스북 콘텐츠 작성 시 유의해햐 할 원칙을 제시한다.

1. 짧고 심플하게

관리자의 관점에서 접근하지 마라. 기업은 항상 고객에게 전달하고 싶은 메시지가 많다. 한 가지 사실을 전달할 때도 그에 관련된 수 많은 정보들을 전달하고 싶어한다. 하지만 이용자의 관점에서는 기업이 전달하고자 하는 대부분의 정보가 그저 한 덩어리의 스팸일 뿐이다.

▲ 한 눈에 메시지가 들어오시나요?

특히나 페이스북 이용자들은 콘텐츠를 소비할 때 충분히 집중하지 않는다. 따라서 기업은 핵심메시지를 제외한 군더더기들을 과감하게 버려야 한다. 핵심메시지도 심플하고 짧게 1~2초 안에 어떤 내용인지 알 수 있을 정도로 짧아야 한다.

▲ 1~2초 안에 콘텐츠의 핵심메시지가 파악 되시죠?

부득이하게 내용이 많아질 경우에는 핵심메시지와 부연메시지를 문단으로 충분히 구분해준다.

2. 두괄식으로

대부분 콘텐츠 작성 시 간과하는 것 중에 하나가 핵심메시지의 위치이다. 보통 기사에서는 리드문이 기사의 핵심내용을 전달하는 것과 같이 페이스북 콘텐츠도 핵심메시지를 최상단에 두어 다 읽어보지 않아도 무슨 내용인지 파악하게 하는 게 중요하다.

아무도 당신의 글을 꼼꼼히 읽어보지 않는다.

▲ 비교해볼까요?

▲ 위 두 콘텐츠를 비교해 볼까요? 리드문의 중요성이 느껴지시나요?

3. 이미지를 첨부할 때는 핵심메시지만 담아라

보통 페이스북에서 프로모션을 진행하는 콘텐츠를 작성할 때는 이미지를 첨부하게 된다. 이때 많은 기업들이 프로모션에 어울리는 이미지를 단순하게 사용하거나 프로모션 내용을 깨알같이 적는 경우가 많다.

이미지를 같이 올릴 경우에는 뉴스피드에서 텍스트보다 이미지가 쉽게 눈에 띄고 대부분의 사용자들이 모바일에서 이용하기 때문에 핵심메시지만을 골라서 이미지에 삽입해야 한다.

▲ 이미지는 핵심메시지만!

4. 무한도전이 아니라 1박2일식 접근이 필요하다.

무한도전은 오랜 시간 7명의 캐릭터들이 다양한 이야기들을 가지고 성장해왔다. 대부분의 웃음코드는 이런 무한도전 캐릭터가 성장해온 부분과의 접점에서 나온다. 무한도전을 처음 보는 사람들의 반응과 계속해서 시청해온 사람들의 반응의 온도가 엄청나게 차이가 나는 이유이다.

▲ 이미지출처: MBC 무한도전 홈페이지

반면 1박2일은 매회 주어지는 상황만으로도 충분히 공감하고 웃을 수 있는 프로그램이다. 생전 처음 1박2일을 보는 사람이라도 같이 공감하며 즐길 수 있다.

1박2일식으로 콘텐츠 하나하나가 독립적으로 기능할 수 있도록 하라.

▲ 이미지 출처: KBS2 1박 2일 홈페이지

5. Only Mobile

2013년 11월 현재 대한민국 페이스북 사용자의 90% 이상이 모바일을 통해서 이용한다. 가면 갈수록 이런 추세는 점점 심해질 것이다.

대부분의 페이지 운영자들은 데스크톱PC에서 관리를 한다. 그렇게 되면 관리자가 보는 화면과 이용자가 보는 화면이 유리되어 버린다. 모바일을 고려하지 말고 모바일 이용자만을 위해서 콘텐츠를 작성하고 구성해도 좋다.

▲ 페이스북의 사용자의 90% 이상은 모바일 접속

나인팩토리 대표 백상권 섹시고니라는 닉네임으로 널리 알려져 있으며 13년째 다양한 온라인마케팅 관련 일들을 해오고 있다. 올블로그 비즈니스부문 파워블로거이며 콘텐츠진흥원 스마트콘텐츠 사업화 컨설턴트이기도 하다. * 이메일: sharkp@naver.com * 페이스북: https://www.facebook.com/sexygony

안녕하세요. 나인팩토리(구 미디어웹)입니다. 새로운 지식과 경험, 그리고 멋진 인연들로 가득한 ‘나눔성장세미나 #7’ 신청 및 진행 안내드립니다.

이번 나눔성장 세미나는 소셜 미디어 운영 담당 실무자들의 생생한 업무 사례와 노하우들로 준비했습니다. 주요 내용은 페이스북과 워드프레스를 활용한 컨텐츠 생산과 운영전략에 관한 주제입니다. 여러 사례 및 경험담을 통한 소셜 미디어 마케팅의 직접적인 운영노하우에 대해 알아갈 수 있는 세미나 입니다. 평소 소셜 미디어를 활용한 마케팅 방법에 대해 고민이셨던 분들 모두 7회 나눔성장 세미나를 통해 알찬 시간을 가지시기 바랍니다.

# 제 7회 나눔 성장 세미나 – 실전! 페이스북, 워드프레스 블로그 마케팅

1부: “유(有)에서 유(有)를 창조해라” – 페이스북 컨텐츠 생산 전략
| 강사: 나인팩토리 커뮤니케이션팀 방건록

- PLAN “컨셉이 뭐에요?”
- DO “유(有)에서 유(有)를 창조해라”
- SEE “나라면 참여할 것인가?”

2부: “워드프레스에서 찾아낸 블로그의 황금비율.” – 워드프레스 검색엔진 최적화 전략
| 강사: 나인팩토리 커뮤니케이션팀 우송지

- 왜 워드프레스 인가?
- 콘텐츠를 디자인하라. (스타일 구조화 및 SEO)
- 핵심은 언제나 간결하다.

* 강사 : 방건록, 우송지
* 일시 : 2013년 11월 27일 (수) 오후 7:30 ~ 9:30
* 장소 : 서울시 강남구 강남대로 84길 24-4 강남토즈타워점 4층 401호(http://goo.gl/5kAFI)
* 인원 : 15명
* 참가비 : 열린 마음만 가져오시면 됩니다. (무료)

** 나눔성장 세미나란?
나눔성장 세미나는 마케팅과 관련된 지식과 정보들을 나누며 강사와 참여자 모두 성장하는 세미나 입니다. 강사는 참여자들에게 효과적으로 정보를 전달하기 위해 정립되지 않은 지식과 정보들을 체계화하며 성장하고, 참여자는 강사의 강연 내용과 여러 정보들을 접하면서 지적 성장이 이뤄질 수 있다고 믿습니다.

나눔성장 세미나는 강사는 누구나 가능합니다. 다른 사람들과 공유하고 나누고 싶은 본인만의 이야기가 있으신 분은 언제든지 신청해주시기 바랍니다. 나눔성장 세미나의 주인공은 지금 이 글을 읽고 있는 당신 입니다.

후원 : 나인팩토리
문의 : 010-4628-9578 권기만 팀장